SofIA atiende el canal.

WhatsApp, Instagram y Messenger. Hoy conecta con el PMS de Hotelisimo o con Cloudbeds.

Dónde aparece

Disponibilidad, opciones de cuarto, apartado, cambios, cancelación y liga de pago. El pago se confirma con el PMS.

Fotos del cuarto, ficha del hotel, menú, pedido y tarea. Si falta un dato del cuarto, lo lee del adaptador antes de afirmarlo.

Si el staff toma la conversación, SofIA se detiene en ese hilo. Tomar una sola tarea la pausa en ese ticket, no en todo el chat.

El adaptador nativo lee y escribe la estancia en Hotelisimo: disponibilidad, apartado, cambios, cancelación y liga de pago.

El adaptador habla con Cloudbeds. La reserva queda allá. La conversación, el pedido y la tarea quedan en Hotelisimo.

Las herramientas no llaman a Cloudbeds directo. Pasan por el adaptador. Un PMS nuevo entra por esa puerta. Hoy no hay un tercero conectado.

Primero el PMS. Después SofIA en el canal del huésped.

Calendario, reservas, limpieza y tarifas viven en este panel. La estancia se guarda aquí.

La reserva se queda en Cloudbeds. Hotelisimo guarda la conversación, el pedido y la tarea. Casa Mädi opera así.

Se conecta a WhatsApp, Instagram y Messenger. Consulta disponibilidad, aparta y manda la liga de pago. El cargo se confirma en el PMS.

Cada rol ve su trabajo. El huésped no entra al panel: escribe por WhatsApp, Instagram o Messenger.

Reservas, tarifas, stop-sell, menú, inventario y el equipo. Pueden vender sobre un cierre.

La ficha, el walk-in, pedidos y tareas. No vende sobre un cierre.

Ve los pedidos y prende o apaga un platillo. No edita la carta.

Trabaja las tareas. El tablero de Limpieza del PMS nativo es otro: checklist, foto y bloqueos.